Метрика показывает поведение, а не позиции. Для продвижения она отвечает на два вопроса: приходят ли из поиска живые люди и делают ли нужное. Ниже пять отчётов и наши цифры.
1. Источники трафика
Первый отчёт, и он же чаще всего опровергает благополучный общий график. Наши цифры за 30 дней:
| Источник | Визитов | Отказы |
|---|---|---|
| Прямые заходы | 586 | 95,2% |
| Переходы по ссылкам | 6 | 16,7% |
| Поисковые системы | 4 | 0% |
| Внутренние переходы | 3 | 0% |
Всего 599 визитов. По общему графику — жизнь. По разбивке 586 из 599 пришли ниоткуда и ушли почти мгновенно.
Прямой заход без истории и с отказом 95 процентов — подпись автоматического обращения. Живого трафика из поиска четыре визита, отказов там ноль.
Главный вывод: пока роботы не отделены, все выводы о поведении построены на их поведении.
2. Отказы вместе с источником
Отказ в Метрике — визит короче пятнадцати секунд с одной просмотренной страницей. Само число почти ничего не значит: у справочной статьи высокий отказ нормален, человек получил ответ и ушёл.
Смысл появляется в паре с источником. Высокий отказ по прямым заходам — сигнал о роботах. Высокий по поиску при низком у остальных каналов — страница не отвечает на запрос, по которому её показывают.
3. Страницы входа
Показывает, куда приходят из поиска. Полезен не список, а сравнение с продвигаемым: часто трафик идёт на статью блога, а коммерческие страницы пусты.
Второе применение — найти страницы с отказом выше среднего при нормальном источнике. Короткий список на переписывание.
4. Поисковые запросы
Метрика показывает часть запросов, по которым к вам пришли: поисковики скрывают большинство, Яндекс отдаёт больше, Google почти ничего.
Поэтому запросы смотрят в панелях поисковиков: там видно и то, по чему показали, а не только то, по чему перешли. Отчёт Метрики полезен другим — запросами вместе с поведением: по каким фразам остаются, а по каким уходят сразу.
5. Цели
Главный отчёт, когда цель работы — обращения, а не визиты. Без настроенных целей Метрика показывает движение, но не результат.
У нас одиннадцать целей: пять автоматических, заведённых Метрикой, и шесть собственных под каждый способ обращения — бесплатная проверка, заявка из аудита, из формы, из окна связи, переход в Телеграм и сводная «любая заявка».
Автоцель «отправка формы» за 30 дней сработала девять раз при 646 визитах. Судить надо по ней, а не по визитам.
Как отличить робота от человека
Метрика фильтрует роботов не полностью, остаток разбирают по признакам. По отдельности каждый признак слаб, вместе дают уверенную картину.
| Признак | Робот | Человек |
|---|---|---|
| Источник | прямой заход без истории | поиск, ссылка, реклама |
| Отказы | выше 90% | по каналу разные |
| Время на сайте | секунды | десятки секунд и больше |
| Глубина | одна страница | часто больше одной |
| Время суток | равномерно, включая ночь | привязано к рабочему дню |
| География | разброс, включая нетипичные страны | ваш регион |
У нас совпали пять признаков из шести: 586 прямых заходов, отказ 95,2 процента, средняя длительность 32 секунды по всему сайту при почти нулевом времени у этого сегмента.
Первым делом стоит проверить другое — не ваш ли это инструмент. Мы нашли у себя 364 показа в отчёте о поиске от собственного трекера позиций: он опрашивал выдачу и сам же попадал в статистику.
Как настроить цели с нуля
- Перечислите способы обращения, которые есть на сайте: форма, телефон, почта, мессенджер, обратный звонок.
- Заведите отдельную цель на каждый. Форма — по событию отправки, телефон и почта — по клику, мессенджер — по переходу.
- Добавьте сводную цель «любое обращение», чтобы был один общий показатель, но никогда не заменяйте ею остальные.
- Проверьте каждую вручную: отправьте форму, нажмите на телефон, перейдите в мессенджер и убедитесь, что цель засчиталась. Ненастроенная цель молчит так же, как настроенная и недостигнутая.
- Не считайте целью просмотр страницы контактов. Это не обращение, а намерение, и смешивать их — самый быстрый способ получить красивую конверсию без заявок.
Чего Метрика не покажет
Позиции и показы. Она видит дошедших. Сколько раз показали и на каком месте — в панелях поисковиков.
Причину. Отчёты показывают что, но не почему. Падение визитов из поиска означает и потерю позиций, и сезонность, и сломанный счётчик.
Правду о трафике без вашего участия. Роботов Метрика фильтрует не полностью, и разбирать, кто пришёл, приходится вручную по связке источников и отказов.
Что показывают панели поисковиков и чем их данные отличаются от счётчика — в разборе семи отчётов Search Console. Как мы разбирали собственный трафик и нашли роботов — в открытом отчёте за два месяца.