Управление контентом для технологических компаний
рынок технологий требует точности, технической экспертизы и понятной воронки. Мы адаптируем управление контентом под корпоративный сегмент-продажи, демо-запросы и сложные продукты.
Задачи IT, которые решает управление контентом
Справка живёт у поддержки
А читают её до покупки: по ней судят, зрелый продукт или сырой и во что обойдётся внедрение. Решение принимают по тексту, который никто не считал маркетинговым.
Один текст на двух читателей
Руководителю нужны выгода и сроки внедрения, специалисту — как это устроено. В общем материале не хватает ни того, ни другого, и уходят оба.
Продукт ушёл вперёд
Интерфейс изменился, в справке прежние экраны. Доверие падает разом ко всему сайту: если тут неправда, то и в остальном, наверное, тоже.
Документация и справка как часть маркетинга
У технологических продуктов справка читается до покупки: по ней судят, зрелый продукт или сырой, и сколько будет стоить внедрение. Поэтому она перестаёт быть задачей поддержки и становится частью контент-плана наравне со статьями. Второе — два читателя: руководитель, который принимает решение, и специалист, который будет работать, и один и тот же материал редко подходит обоим. Третье — темп: продукт меняется каждый месяц, и без порядка, по которому изменения попадают в тексты, документация расходится с реальностью за полгода и начинает работать против доверия.
Что даёт управление контентом для IT
Справка в контент-плане наравне со статьями
Потому что по ней оценивают стоимость внедрения ещё до разговора с продавцом. Это не задача поддержки и не остаточная работа.
Разводим по читателям
Обзорные материалы для тех, кто принимает решение, подробные для тех, кто будет работать. Разные тексты со взаимными ссылками вместо одного компромиссного.
Порядок обновления при релизах
Что попадает в тексты и кто это делает. Без такого правила справка отстаёт на квартал, и это заметно с первого экрана.
Вопросы об управлении контентом для IT
Быстрее всего работает связка: разработчик объясняет, автор пишет и приносит на проверку. Целиком силами разработки выходит точно и нечитаемо, целиком силами автора — читаемо и неточно.
Нужен: они решают разное. Документация отвечает тем, кто уже внутри, блог приводит тех, кто ещё ищет способ решить задачу и названия продукта не знает.
Зафиксировать в процессе: изменение интерфейса без правки текста не считается завершённым. Иначе догонять придётся раз в полгода и большими кусками.
Только если вы работаете на тот рынок. И это не перевод: другая выдача, другие конкуренты, своя семантика — по сути отдельный проект.
Готовы обсудить управление контентом для IT?
Расскажите о задаче — мы предложим подход, сроки и оценим стоимость для вашей отрасли.
SEO для SaaS и онлайн-сервиса
У продукта, который живёт на платной рекламе, стоимость лида растёт быстрее выручки. Органика в SaaS собирается не вокруг продукта, а вокруг задачи, которую он решает.
Как мы работаем в этой нише