Квиз на сайте: когда он даёт заявки, а когда мешает

Квиз — опрос в несколько шагов, после которого человек оставляет телефон. Его ставят на сайт, чтобы получать больше заявок, и иногда он правда их даёт. А иногда отнимает: человек, который был готов позвонить, вынужден отвечать на семь вопросов, а всплывшее окно закрывает то, ради чего он пришёл.

Ниже — что такое квиз, кому он подходит, как его сделать и проверить. И то, что мы увидели, когда посмотрели главные страницы компаний: сколько сайтов квиз используют, о чём он спрашивает в разных нишах и какие ошибки видны прямо в коде.

Коротко

• Квиз полезен, когда цену нельзя назвать сразу. Кухня, ремонт, банкет, банкротство, лечение — человеку проще ответить на вопросы, чем описать задачу в поле «комментарий».
• Квиз мешает, когда решение уже принято. Тому, кто хочет записаться на стрижку или вызвать мастера, нужна кнопка и телефон, а не опрос.
• Квиз — не замена форме и телефону. Это ещё одна дверь для тех, кто не готов звонить.
• Окно, которое открывается само, — спорный приём. Его стоит проверить на телефоне глазами, а не по отчёту о заявках.
• Считать надо заявки, дошедшие до разговора, а не достижения цели в Метрике.

Что такое квиз для сайта

Квиз (от английского quiz — викторина, опрос) — это форма заявки, разбитая на шаги. На каждом шаге один вопрос и несколько готовых ответов: картинки, кнопки, ползунок. В конце человек получает обещанный результат — расчёт, подборку, консультацию, подарок — и оставляет контакт, чтобы его получить.

Отличие от обычной формы в порядке действий. В форме человек сначала отдаёт телефон, а потом, может быть, узнаёт цену. В квизе он сначала рассказывает о своей задаче, видит, что его поняли, и только потом отдаёт контакт.

Квизом называют и другое: викторину ради развлечения, тест «какой вы тип», опрос для отзыва. В этой статье речь о квизе как о способе собрать заявку — маркетинговом квизе.

Зачем он нужен бизнесу

У квиза две задачи.

1. Собрать заявку от того, кто ещё не готов звонить. Человек не знает, сколько стоит его кухня, и не хочет разговаривать с продавцом, пока не знает. Квиз даёт ему шаг поменьше — ответить на вопросы.
2. Квалифицировать заявку до звонка. Менеджер получает не просто телефон, а ответы: размер кухни, бюджет, сроки. Он знает, с чего начать разговор, и видит, кому перезвонить первым.

Какие бывают виды квизов

По задаче квизы делят так.

• Квиз-калькулятор. Считает цену или вилку цен по ответам: кухня, окна, ремонт, перевозка. Самый частый вид у компаний услуг.
• Квиз-подборщик. Подбирает товар, тариф, программу, абонемент по ответам: «для кого», «какая цель», «какой бюджет».
• Квиз-диагностика. Помогает человеку понять его ситуацию: подходит ли он под процедуру банкротства, нужна ли ему эта услуга вообще. Одновременно отсеивает тех, кому помочь нельзя.
• Квиз-тест. Проверяет знания или определяет «тип»: «какой стиль интерьера вам подходит». Чаще развлекательный или обучающий, к заявке ведёт не прямо.

По цели проще делить на два лагеря. Продающие и квалифицирующие квизы собирают заявку и ответы для менеджера. Развлекательные и обучающие — вовлекают, удерживают на странице, собирают подписку на рассылку. Для сайта компании услуг почти всегда нужен первый лагерь.

Почему квизы работают

Квиз похож не на анкету, а на диалог. Каждый шаг простой: один вопрос, несколько вариантов, одно нажатие. Пользователи проходят опрос, потому что ответить на простой вопрос легче, чем сформулировать задачу самому. Пройдя половину, человек уже вложил время и хочет увидеть результат — это и удерживает внимание до последнего шага.

Вторая причина — человек получает что-то для себя: подборку, расчёт, рекомендацию. Форма «оставьте телефон» объясняет, что нужно компании. Квиз объясняет, что получит клиент.

Третья — данные. Ответы показывают, с какой потребностью приходят люди, какие варианты выбирали чаще, где бросают опрос. Это информация для стратегии: какие услуги выводить на первый экран, о чём писать на странице, какое предложение делать.

Как работает квиз

Устроен квиз почти всегда одинаково:

1. Стартовый экран. Заголовок с обещанием: «Рассчитайте стоимость кухни за 1 минуту», «Подберём программу тренировок». Часто рядом — бонус за прохождение и кнопка «Начать».
2. Вопросы. По одному на экране, с готовыми вариантами ответа и индикатором прогресса: «Вопрос 3 из 6».
3. Форма контактов. Имя, телефон или мессенджер, согласие на обработку данных. Иногда здесь же выбор: куда прислать результат.
4. Экран благодарности. Что будет дальше и когда: «Пришлём расчёт в WhatsApp в течение часа».
5. Передача заявки. Ответы уходят на почту, в мессенджер, в CRM — туда, где их увидит менеджер.

Встраивают квиз по-разному: отдельным блоком на странице, всплывающим окном по кнопке, окном, которое открывается само через несколько секунд, или отдельной страницей, на которую ведёт реклама.

Что мы увидели на сайтах компаний

13.10.2026 мы открыли главные страницы компаний из нашего рабочего списка — в основном Екатеринбург, у сетей встречаются сайты соседних городов. Открылись 1506 главных. Квиз искали по коду страницы: скрипт сервиса Marquiz, блок квиза Тильды, пошаговые формы с разметкой квиза, слово «квиз» в тексте. Каждое совпадение смотрели глазами и выбрасывали ложные — например, капчу со словом quiz.

Квиз нашёлся на 79 главных — примерно у одной компании из двадцати. 35 из них сделаны на Marquiz, 26 — блоком Тильды, остальные — самописными формами.

Чаще всего квиз стоит у фитнес-клубов — у каждого пятого из открывшихся. У гостиниц и автосервисов — почти никогда.

Ограничение замера: мы смотрели только главную и только код, который сервер отдаёт сразу. Квиз на внутренней странице или подгруженный через менеджер тегов в эти цифры не попал, так что настоящая доля немного выше.

О чём спрашивают квизы

У квизов на Тильде вопросы видны прямо в коде страницы, и по ним хорошо видно, зачем бизнес квиз поставил.

• Рестораны почти все спрашивают не про столик, а про банкет: какой праздник, сколько гостей, какая дата. Банкет — большой чек, и без ответов на эти три вопроса цену не назвать.
• Юристы по банкротству начинают с суммы долга, потом спрашивают про официальный доход, имущество, залог и сделки за последние годы. Это прямой отсев: от ответов зависит, возьмётся ли фирма за дело.
• Кухни на заказ — планировка, длина кухни, материал фасадов, фурнитура, срок установки, бюджет. Ровно то, без чего не посчитать смету.
• Фитнес — цель, уровень подготовки, удобное время. Здесь квиз скорее подбирает абонемент, чем считает цену.
• Грузоперевозки — формат перевозки, размеры груза, место загрузки.
• Школы — для кого занятия, возраст ученика, уровень, формат.

Общее у удачных примеров одно: каждый вопрос нужен, чтобы назвать цену или подобрать вариант. Если вопрос нужен только для того, чтобы опрос выглядел длиннее, он отнимает заявки.

Какие ошибки видно снаружи

Некоторые ошибки видны без доступа к сайту.

• Квиз из чужого шаблона. На сайте стоматологии висел квиз фитнес-клуба на английском: «What is your primary fitness goal?». Шаблон поставили и не заполнили. Такой квиз не собирает ничего, кроме недоумения.
• Квиз вместо отзыва. На сайте гостиницы пошаговая форма спрашивала оценку чистоты и персонала — это анкета, а не квиз для заявки, и смешивать их в одном окне незачем.
• Квиз, который попросили убрать. На сайте ресторана от квиза на банкеты остался только комментарий в коде: «квиз на банкеты (его попросили убрать)». Это тоже результат: кто-то посмотрел и решил, что он мешает.
• Одиннадцать вопросов с ФИО и датой рождения. В квизе школы человек до отправки заявки должен ввести полное имя родителя и ребёнка и дату рождения. Это анкета для договора, а не первый шаг.
• Квиз без телефона рядом. У 10 из 79 сайтов с квизом на главной не нашлось телефона ссылкой — номер, который нажимается на телефоне. Тот, кто хочет просто позвонить, остаётся без двери.

Когда квиз даёт заявки

Квиз работает, когда у человека есть задача, но нет ответа на вопрос «сколько это будет стоить».

• Цена зависит от параметров. Кухни, окна, ремонт, строительство, перевозка, банкет, свадьба, обучение. Без трёх–пяти ответов менеджер всё равно не назовёт сумму.
• Человек не знает, что выбрать. Абонемент, программа обучения, тариф, вид лечения. Квиз помогает сузить выбор и даёт повод перезвонить.
• Нужен отсев. Банкротство, ипотека, сложные услуги, где часть обратившихся точно не подходит. Квиз отсекает их до звонка и экономит время менеджера.
• Трафик холодный. Человек пришёл из рекламы в соцсетях и не искал услугу прямо сейчас. Ответить на вопрос с картинками ему проще, чем писать в поле «опишите задачу».

Когда квиз мешает

Квиз мешает в трёх случаях.

1. Человек уже решил. Он ищет «записаться к стоматологу на Уралмаше» или «вызвать сантехника» — ему нужен телефон и свободное время, а не вопрос «какая у вас цель». Если квиз стоит на месте кнопки записи, тёплая заявка превращается в незаконченный опрос.
2. Цену можно написать сразу. Стрижка, мойка, замена масла, обед. Прайс на странице работает лучше любого опроса: человек видит цену и звонит, если она подходит.
3. Квиз перекрывает страницу. Окно открывается само через несколько секунд и закрывает то, ради чего человек пришёл: цены, адрес, отзывы. На телефоне такое окно занимает весь экран, и крестик бывает трудно найти.

Про третий случай — в цифрах. Сервис Marquiz прямо в коде страницы хранит настройку автооткрытия: через сколько секунд окно появится само. Из 35 квизов на Marquiz в нашей выборке 9 открываются сами, через 5–50 секунд после входа на страницу, остальные — только по кнопке.

Решать, хорошо ли это для конкретного сайта, надо замером, а не вкусом: сравнить число звонков и заявок с автооткрытием и без. Если заявок из квиза стало больше, а звонков меньше, бизнес мог просто переложить обращения из одной двери в другую.

Квиз и поиск

Для продвижения в поиске квиз почти ничего не даёт сам по себе. Робот видит страницу, а не ответы на вопросы. Если квиз встроен скриптом с другого сервиса, текст его вопросов в код страницы может не попасть вовсе. Страницу услуги ранжируют по тому, что на ней написано: что вы делаете, для кого, сколько стоит, где.

Поэтому квиз не заменяет текст страницы. Вопросы и варианты ответа, наоборот, подсказывают, что на странице стоит раскрыть: если в квизе вы спрашиваете про материалы фасадов, о материалах стоит написать и в тексте.

Отдельно — скорость. Скрипт внешнего сервиса грузится вместе со страницей. Проверьте, насколько он её замедляет на телефоне, прежде чем ставить его на каждую страницу сайта.

Для какого бизнеса подходят квизы

• Услуги с расчётом цены — ремонт, окна, кухни, мебель на заказ, строительство, перевозки, банкеты и праздники. Здесь квиз работает лучше всего.
• Сложные и дорогие решения — юридические и медицинские услуги, недвижимость, обучение. Квиз помогает человеку разобраться, а компании — отсеять неподходящих.
• Интернет-магазины с широким выбором товара — квиз-подборщик помогает выбрать и подводит к покупке: «какой матрас вам подходит».
• Образовательные проекты — подбор курса, уровня, формата занятий; тесты на уровень знаний.
• B2B — предварительный расчёт для предпринимателей, когда менеджеру нужны параметры до первого разговора.

Менее эффективны квизы там, где покупают быстро и по понятной цене: доставка еды, автомойка, простой ремонт техники, запись на стрижку.

Где разместить квиз на сайте

• Блоком на странице — после первого экрана или после цен. Человек видит квиз, когда уже понял, о чём страница. Самый безопасный вариант.
• Окном по кнопке — «Рассчитать стоимость» в шапке, на первом экране, у прайса. Квиз открывается только у тех, кто сам этого захотел.
• Окном, которое открывается само, — через несколько секунд или при попытке уйти со страницы. Собирает больше открытий, но и раздражает больше. Проверять на телефоне обязательно.
• Отдельной страницей — квиз-сайт под рекламную кампанию. Удобно для холодного трафика из соцсетей, но такая страница почти не получит посетителей из поиска.
• Виджетом — плавающая кнопка в углу экрана на всех страницах.

На странице услуги квиз лучше ставить рядом с ценами: тот, кто увидел цену «от» и не понял, сколько выйдет у него, нажмёт «рассчитать мою кухню».

Квиз или обычная форма

На одной странице можно держать обе двери. Кнопка «Рассчитать стоимость» ведёт в квиз, телефон и короткая форма — для тех, кто готов говорить сразу. Как устроить остальные блоки страницы, чтобы заявку оставили, мы разобрали в статье о посадочной странице.

Как сделать квиз для сайта

Шаг 1. Решить, что человек получит в конце

Начинать надо не с вопросов, а с результата. Что человек получит, пройдя квиз: точную цену, вилку цен, подборку, план, консультацию врача, пробное занятие? Этот результат и будет заголовком квиза.

Обещание должно быть выполнимым. «Точная цена за минуту» для кухни на заказ — неправда, и человек это знает. «Расчёт в трёх вариантах в течение часа» — честнее и работает не хуже.

Шаг 2. Составить вопросы

• Выпишите, что менеджер спрашивает на первом звонке, чтобы назвать цену.
• Оставьте только то, без чего цену не назвать. Остальное — на звонке.
• Порядок: от простого к сложному. Первый вопрос — такой, на который легко ответить кнопкой: «Какая у вас кухня — прямая, угловая, П-образная?».
• Готовые варианты ответа вместо полей ввода. Где можно — картинки.
• Вариант «не знаю» или «нужна консультация» там, где человек может не знать ответа.

Форматы вопросов в конструкторах обычно такие: одиночный выбор, мультивыбор, картинки, ползунок, выпадающий список, поле ввода, рейтинг. Чем меньше человеку надо печатать, тем лучше: поле ввода стоит оставлять для размеров и комментария.

Ветвление — когда следующий вопрос зависит от ответа на предыдущий. Ответил «угловая кухня» — спросим длину двух стен, ответил «прямая» — одной. Ветвление сокращает опрос для каждого человека и делает его точнее, но его сложнее проверить: пройдите каждую ветку сами.

Шаг 3. Форма контактов и согласие

Контакт спрашивают в конце, после вопросов. Одного поля — телефон или мессенджер — обычно хватает. Если квиз забирает телефон, имя или почту, это сбор персональных данных: нужна отметка согласия и ссылка на политику, как у любой другой формы.

Не спрашивайте лишнего. Сведения о здоровье статья 10 закона о персональных данных относит к специальным категориям, и обрабатывать их можно только с письменного согласия. Вопрос «есть ли у вас заболевания» лучше оставить врачу на приёме.

Шаг 4. Бонус: нужен ли он

Бонус за прохождение — скидка, подарок, бесплатный замер — повышает число заявок. Но заявка ради подарка — не то же, что заявка ради услуги. Если бонус ценнее, чем сама консультация, придут охотники за бонусами.

Хороший бонус связан с услугой и полезен только тому, кто собирается покупать: бесплатный замер, расчёт сметы, пробная тренировка.

Дизайн квиза

Квиз должен выглядеть как часть сайта, а не как чужой виджет: те же цвета, шрифты, кнопки. Визуально привлекательным его делают не эффекты, а ясность: крупный вопрос, понятные варианты, видимый прогресс.

• Изображения в вариантах ответа — там, где выбор визуальный: форма кухни, стиль интерьера, тип окна.
• Индикатор прогресса — человек видит, сколько осталось.
• Кнопка «назад» — чтобы исправить ответ, не начиная заново.
• Удобный интерфейс на телефоне — большие кнопки, никакой горизонтальной прокрутки, клавиатура для цифр в поле телефона.

Структуру квиза держите простой: стартовый экран, вопросы, форма контактов, результат. Дополнительные элементы — таймеры «предложение сгорит через 10 минут», мигающие подарки — скорее отпугивают.

Шаг 5. Выбрать, на чём делать

• Сервисы квизов (Marquiz и подобные) — готовые шаблоны, встраивание одной строкой кода, отправка заявок в мессенджеры и CRM. Работают по подписке. Минус — скрипт с чужого сервера и зависимость от него.
• Конструктор сайта. У Тильды есть готовый блок квиза — его мы встречали на четверти найденных сайтов с квизами. Удобно, если сайт уже на этом конструкторе.
• Своя разработка. Пошаговая форма на самом сайте. Дольше сделать, зато код ваш, ничего не грузится с чужих серверов, ответы сохраняются там же, где остальные заявки.

На что смотреть в конструкторе квизов

Платформы для создания квизов похожи, но функции различаются. Перед тем как выбирать, проверьте:

• Логику и ветвление — можно ли менять следующий вопрос по ответу.
• Расчёт — умеет ли конструктор считать цену по ответам.
• Интеграцию с вашей CRM, почтой, мессенджерами, Яндекс Метрикой — куда уходят заявки и какие цели передаются.
• Аналитику — видна ли статистика по шагам: где отваливаются пользователи.
• Кастомный дизайн — можно ли подогнать квиз под сайт, а не только выбрать шаблон.
• Скорость — сколько весит скрипт и как он влияет на загрузку страницы.
• Хранение данных — где лежат ответы и как они защищены: квиз собирает персональные данные.

Большинство сервисов дают тестовый период: зарегистрируйтесь, соберите квиз в редакторе, проверьте его на своём сайте и посмотрите отчёты в кабинете, прежде чем платить за месяц.

Делать самому или заказать

Простой квиз на конструкторе собирается за вечер, если вы знаете свою услугу: вопросы менеджер и так задаёт каждый день. Заказывать стоит, когда нужна сложная логика с ветвлением и расчётом цены, своя разработка на сайте или связка с CRM. Но и тогда сценарий — вопросы, ответы, обещание — лучше писать самим: подрядчик не знает, о чём спрашивают ваши клиенты.

Шаг 6. Подключить передачу заявок и проверить отправкой

Квиз собран — теперь проверьте, что заявка доходит. Пройдите его с телефона до конца, оставьте настоящий номер и найдите заявку там, куда она должна прийти: в почте, мессенджере, CRM. Посмотрите, видны ли в заявке ответы на вопросы, а не только телефон.

Квиз — та же форма, только длиннее. Ломается он так же: заявка сохраняется, а уведомление не уходит; письмо попадает в спам; отправка висит на «отправляем».

Как считать результат квиза

Цель в Метрике на отправку квиза — нужная вещь, но не итог. Цель срабатывает на действие, а действие бывает и пробным, и повторным, и случайным. Чем отличается достижение цели от заявки, мы разбирали в статье о целях в Метрике.

Считайте по шагам:

1. Сколько открыли квиз — нажали «Начать» или увидели окно.
2. Сколько дошли до вопроса с контактом.
3. Сколько оставили контакт.
4. Сколько из них ответили на звонок и подтвердили интерес.
5. Сколько купили.

Провал между первым и вторым шагом — слишком длинный или сложный опрос. Между вторым и третьим — человек не хочет отдавать телефон: бонус не стоит этого или нет мессенджера на выбор. Между третьим и четвёртым — заявки ради подарка или слишком долгий ответ менеджера.

Отдельно сравните квиз с другими дверями: сколько обращений пришло через форму, телефон и мессенджер до квиза и после. Что считать обращением и как не потерять счёт, — в статье о лидах.

Тестирование и оптимизация квиза

Первая версия квиза — гипотеза. Чтобы оптимизировать квиз, меняйте по одному элементу и сравнивайте:

• стартовый экран — заголовок, обещание, бонус;
• количество вопросов — убрали один, стало ли больше заявок;
• порядок вопросов и формулировки;
• место на странице — блок, окно по кнопке, автооткрытие;
• форму контактов — телефон или выбор мессенджера.

Анализируйте не только конверсию в заявку, но и качество лидов: какая доля дошла до разговора. Смотрите данные по сегментам — трафик из поиска, рекламы, соцсетей ведёт себя по-разному, и квиз, который хорошо собирает холодные переходы, может мешать тем, кто пришёл из поиска с готовым запросом.

Для статистической уверенности нужна не неделя с десятком заявок, а столько обращений, чтобы разница не объяснялась случайностью. На небольшом трафике честнее сравнивать крупные изменения, чем подбирать цвет кнопки.

Частые ошибки

• Квиз на месте кнопки записи для услуги, где человек уже решил.
• Десять вопросов там, где хватит четырёх. Каждый лишний шаг — шанс закрыть окно.
• Вопросы ради длины, без которых цену назвать можно.
• Обещание, которое нельзя выполнить: «точная цена за 30 секунд».
• Бонус ценнее услуги — приходят за подарком.
• Окно, которое открывается само и закрывает страницу на телефоне.
• Нет телефона и обычной формы рядом — квиз остаётся единственной дверью.
• Шаблон не дозаполнен: чужие вопросы, английский текст, пустые варианты ответа.
• Нет согласия на обработку данных у поля контакта.
• Заявка не доходит, и это никто не проверял отправкой.
• Успех считают по целям Метрики, а не по разговорам и продажам.

Чек-лист: квиз на сайте

• Цена услуги зависит от параметров, и без вопросов её не назвать.
• В конце человек получает понятный и выполнимый результат.
• Вопросов четыре–семь, у каждого готовые варианты ответа.
• Контакт спрашивают в конце, одно-два поля.
• Рядом с полями — отметка согласия и ссылка на политику.
• Телефон ссылкой и короткая форма есть на странице помимо квиза.
• Окно не открывается само или открытие проверено на телефоне.
• Заявка проверена живой отправкой с телефона.
• В заявке видны ответы на вопросы.
• Считаются не только цели, но и разговоры и продажи.

Заключение

Квиз — инструмент для сложных услуг и неуверенных покупателей. Там, где цену не назвать без вопросов, он даёт заявки и экономит время менеджера. Там, где человек уже решил, он только удлиняет путь, а окно, которое открывается само, может перекрыть страницу.

Квиз стоит у одной компании из двадцати. Хватает ли у вашего сайта других дверей, доходят ли заявки и что мешает людям обращаться, покажет бесплатный аудит сайта.