Цель в Метрике ставят, чтобы считать заявки. Ломается это на удивление часто: число в отчёте есть, а к заявкам оно отношения не имеет. Покажем на своём счётчике, где именно.
Что Метрика называет достижением
Достижение — это событие, которое вы объявили важным. Цель типа «действие» срабатывает каждый раз, когда код зовёт ym(ID, 'reachGoal', 'имя'). Дважды нажали кнопку — два достижения, один визит.
Отсюда первое правило: конверсию считают по визитам с целью, а не по достижениям. Иначе один настойчивый человек даёт «пять заявок».
Наш случай: 70 против одного
На счётчике nexforce.ru сейчас одиннадцать целей: пять Метрика завела сама и шесть завели мы. За период с 15 июня по 20 сентября 2026 года:
| Цель | Достижений |
|---|---|
| Автоцель: отправка формы | 70 |
| Заявка — любая | 1 |
| Бесплатная проверка сайта | 1 |
| Переход в Телеграм | 1 |
| Заявка из формы | 0 |
| Заявка из окна связи | 0 |
Если смотреть на первую строку, у нас семьдесят обращений. На деле обращение было одно.
Куда девались остальные 69
Автоцель срабатывает на любую отправку формы на сайте, а формы у нас не только про заявку: на бесплатных проверках форма — это поле ввода адреса, который нужно проверить. Человек запускает проверку — Метрика видит отправку формы.
Разложение по страницам входа подтверждает: 43 достижения из 70 пришлись на главную, где форма проверки стоит на первом экране, остальные разошлись по страницам проверок и по блогу.
Робот тут ни при чём. Если оставить только визиты, которые Метрика не считает автоматическими, автоцель даёт 66 достижений из 70 — это живые люди, просто действие у них другое.
Три способа сломать себе статистику
Считать автоцелью то, для чего заведена своя. Автоцель удобна тем, что появляется без кода, и опасна ровно тем же: она не знает, какая из форм — заявка.
Ставить на одно действие несколько целей. У нас на отправку заявки претендуют сразу три: автоцель, «Заявка из формы» и «Заявка — любая». Пока форм несколько, а имена событий разные, часть остаётся нулевой — и по нулю легко решить, что заявок нет вовсе.
Проверять цель в браузере и ждать её в отчёте. Метрика относит ручные прогоны к автоматическим заходам. Браузер отвечает на вопрос «событие уходит?», отчёт с фильтром «не робот» — на вопрос «люди доходят?». Одно другим не заменяется, сколько ни жди.
Как считать, чтобы было честно
- Одно действие — одна цель. Обобщающую («заявка — любая») оставляйте, но конверсию считайте по конкретным.
- Название цели говорит о действии, а не о странице. «Отправил форму на главной» через месяц переедет, «Заявка из формы» — нет.
- Смотрите визиты с целью, а не достижения. В Метрике это отдельная метрика, не путайте её с числом срабатываний.
- Всегда отсекайте автоматические заходы. У нас за три месяца 918 визитов, из них не роботами — 309, то есть треть. Конверсия, посчитанная от 918, занижена втрое.
Границы
Это один молодой сайт, и абсолютные числа тут маленькие: одно обращение за три месяца не позволяет говорить ни о какой конверсии. Показателен разрыв между целями, а не их величина; на сайте с потоком заявок он будет ровно тот же по устройству, только заметить его труднее — семьдесят против одного видно сразу, семьсот против трёхсот уже нет.
Коротко
Автоцель считает любое действие похожего вида, а не то, что вам нужно: у нас это 70 «отправок формы» при одном обращении. Заводите свою цель на каждое отдельное действие, считайте визиты, а не срабатывания, и обязательно смотрите отчёт без роботов — иначе знаменатель втрое больше правды.