Прямые заходы
Визиты, у которых счётчик не определил источник: человек набрал адрес сам, пришёл из закладок или из места, которое источник не передаёт.
Прямые заходы — что это простыми словами
Прямыми заходами счётчик называет всё, чему не нашёл источника. Туда попадают и настоящие возвраты по памяти, и переходы из мессенджеров, писем и приложений, которые не передают, откуда пришли.
Поэтому большая доля прямых заходов сама по себе ничего не хвалит и не ругает. Читать её надо вместе с поведением: возвраты постоянных клиентов и автоматические обращения выглядят в отчёте одинаково, а различаются по отказам и времени на сайте.
У молодого сайта без рассылок и приложения высокая доля прямых заходов почти всегда означает роботов, а не преданную аудиторию.
Почему прямых заходов вдруг стало много
Первое, что стоит проверить, — не роботы ли это. Признак связки простой: прямой источник, отказы выше 90 процентов, секунды на сайте, равномерность по времени суток.
Наш собственный замер: за 30 дней 586 визитов из 599 пришли как прямые заходы с отказом 95,2 процента, а из поиска — четыре визита с отказом ноль. По общему графику это выглядело как жизнь.
Как отделить настоящие прямые заходы
Метками в ссылках. Всё, что вы размещаете сами — в мессенджерах, письмах, на визитках, — стоит помечать, и тогда эти переходы перестанут падать в общую кучу.
Оставшееся сравнивайте по поведению с поисковым трафиком. Настоящие возвраты ведут себя как люди: смотрят несколько страниц и остаются дольше нескольких секунд.
Что с этим делать на практике
Проверьте отказы отдельно по прямым заходам. Значение выше 90 процентов при секундах на сайте — это не аудитория, а автоматика.
Связанные понятия
Посетители сайта. Считается по источникам, а общая цифра почти ничего не говорит.
Параметры в адресе ссылки, по которым аналитика понимает, откуда пришёл посетитель. Без них часть источников сливается в «прочее».
Как люди ведут себя, попав на сайт из поиска: остаются или возвращаются обратно.
Доля посетителей, совершивших нужное действие: заявку, звонок, покупку. Считается по одному действию, а не по всем сразу.