Конверсия

Формула простая: число целевых действий делится на число визитов и умножается на сто. Сложность не в арифметике, а в том, что считать целевым действием. Если в одну цель сваливают и заявку, и подписку, и клик по телефону, число получается красивым и бесполезным: по нему нельзя понять, что улучшать.

Средней конверсии «по рынку» не существует. Она зависит от источника трафика, от цены продукта, от длины решения. У органики она обычно выше, чем у рекламы, потому что человек пришёл со сформированным запросом. Сравнивать имеет смысл только с собой в прошлом месяце и по каждому источнику отдельно.

Рост конверсии не всегда хорошая новость. Если трафик упал вдвое, а конверсия выросла — обычно это значит, что ушла верхняя часть воронки, и в абсолютных числах обращений стало меньше. Поэтому смотреть надо на пару «визиты и обращения», а не на процент отдельно.