Трафик
Посетители сайта. Считается по источникам, а общая цифра почти ничего не говорит.
Трафик — что это простыми словами
Трафик делят по источникам: поиск, реклама, переходы по ссылкам, соцсети, прямые заходы. Складывать их в одно число можно только для отчёта, но не для решений — люди из разных источников приходят с разной готовностью и ведут себя по-разному.
Отдельно стоит органический трафик — переходы из поиска без оплаты. Он растёт медленно и держится долго; рекламный появляется сразу и исчезает вместе с бюджетом.
Главная ошибка при чтении трафика — считать визиты людьми. Один человек за неделю может дать пять визитов, а часть визитов вообще не человеческие.
Почему в счётчике трафик есть, а обращений нет
Первое, что стоит проверить, — люди ли это. Мы проверили у себя и обнаружили, что 577 визитов из 631 дали роботы, а 364 показа в отчёте о поиске давал трекер позиций, который сам же опрашивал выдачу.
Второе — совпадает ли содержимое страниц с запросами, по которым приходят. Информационный запрос приводит человека, который ничего не собирался покупать, и обращений от него ждать не стоит.
Сколько трафика нужно, чтобы пошли заявки
Вопрос поставлен неверно: заявки идут не от объёма, а от совпадения запроса с тем, что есть на странице. Сто человек по запросу «заказать» дают больше обращений, чем тысяча по запросу «что это такое».
Практический порядок такой: сначала убедиться, что приходят по коммерческим запросам, потом считать конверсию, и только потом наращивать объём. В обратном порядке получается дорогой трафик без результата.
Что с этим делать на практике
Разложите трафик по источникам и посмотрите долю роботов. До этого замера остальные выводы делать рано.
Связанные понятия
Доля посетителей, совершивших нужное действие: заявку, звонок, покупку. Считается по одному действию, а не по всем сразу.
Как люди ведут себя, попав на сайт из поиска: остаются или возвращаются обратно.
Параметры в адресе ссылки, по которым аналитика понимает, откуда пришёл посетитель. Без них часть источников сливается в «прочее».
Обращение человека, оставившего контакт: заявка, звонок, письмо, сообщение в мессенджер.